什麼是「我的訂單」？
我的訂單是專為客戶設計的自助頁面、所有送過單的客戶都能直接打開使用、不用註冊不用密碼。
上面可以同時看到您在弎嶼 Tri-lsle 攝影棚的預約紀錄、跟在關鐙映像下的器材租借單、合在一頁顯示、不用切兩個系統。
第一次使用
1. 打開頁面
瀏覽器開啟 我的訂單、看到一個簡單的查詢表單。
2. 填寫電話 + Email
- 電話：當初下單時填的手機號碼（含 09 開頭）
- Email：當初下單時填的電子郵件
兩個都要跟下單時填的完全一致。如果不確定當初填什麼、可以翻您信箱裡的訂單確認信或合約信。
3. 按「查我的紀錄」
系統會驗證電話 + Email 都對應到同一筆紀錄、才會回傳清單。驗證通過後：
- 🎬 攝影棚預約 — 您所有的弎嶼 Tri-lsle 預約紀錄
- 💡 器材租借 — 您所有的關鐙映像器材租借單
清單上能看到什麼
攝影棚預約 🎬
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 等待匯款 / 已確認 ✓ / 已完成 / 已取消 |
| 拍攝模式 | 短時段（1-3 hr）/ 平面 / 動態 / 展演 |
| 時段 | 日期、開始 - 結束時間、總時數 |
| 金額 | 場地費、訂金、尾款 |
| 器材需求 | 當初有沒有勾「需要器材」 |
器材租借 💡
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 待確認 / 已確認 ✓ / 已完成 / 已取消 |
| 訂單編號 | EQ-YYYYMMDD-HHMM-XXX 格式 |
| 租期 | 取件日 + 租借天數 |
| 取件方式 | 門市自取 / 外送（含運費） |
| 租借項目明細 | 每件器材的名稱、數量、單價、天數、小計 |
| 總金額 | NT$ |
可以做的操作
1. 改期（僅攝影棚預約）
點對應預約卡上的「改期」按鈕。系統會問您新的日期、檢查是否撞檔。
規則：原拍攝日前 7 天才能改、每筆預約限改 1 次。
2. 取消預約 / 取消訂單
攝影棚預約：原拍攝日前 3 天才能取消、訂金不退（已付的話）。
器材租借：取件日前 2 天才能取消、已付訂金客服會聯繫退款。
取消後狀態變灰色「已取消」、就會從活躍清單移除、但仍保留在歷史紀錄中。
3. 再次下單（器材租借才有）
每筆器材租借單下方有「再次下單」鈕。點擊後系統會自動開新分頁、把同樣的器材清單帶到 租借清單頁、您只要調整租借日期、確認個人資料、就能再送一次單。
適合常租同樣器材組合的劇組、不用重新一件一件點選。
下次自動載入（記住功能）
第一次查詢成功後、系統會在您的瀏覽器記住電話 + Email。下次打開我的訂單頁時、會自動填好並立即查詢、不用再重複輸入。
想換人查 / 共用裝置 → 點頁面右上角「登出」按鈕、清除記住的資料。
常見問題
Q：我忘了當初填什麼電話 / Email 怎麼辦？
翻您 Gmail 搜尋「弎嶼」或「關鐙映像」、應該能找到當初的訂單確認信、上面有顯示您留的聯絡資訊。或直接 LINE @451ojdyq 私訊我們、提供您的姓名 + 拍攝大概日期、我幫您查。
Q：填了正確的電話 + Email、為什麼查不到？
可能是您當初填的 Email 大小寫不同（系統會自動忽略大小寫、應該不會）、或電話格式不同（例：0978-061907 跟 0978061907）。請完全照當初下單時填的格式試。
Q：可以刪除歷史紀錄嗎？
已完成 / 已取消的訂單會保留作為紀錄、無法自行刪除。如果有特殊需求（個資保護法第 11 條請求刪除）、請 LINE 私訊我們、會由人工協助處理。
Q：手機 + Email 換了還能查舊單嗎？
系統用當初下單時填的電話 + Email 比對、所以查舊單請用當時的聯絡方式。新換的資訊只能在下新單時使用。
找不到資料時怎麼辦
- 確認您填的電話 + Email 跟當初下單時完全一致
- 檢查 Email 是不是有錯字（最常見的問題）
- 還是查不到 → LINE @451ojdyq 私訊、附上姓名 + 拍攝 / 取件大概日期